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寻找家居服务榜样——雅兰荣登网易家居315家居服务榜
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       3月10日,以“寻找家居服务榜样”为主题的2020网易家居315家居服务榜出炉。雅兰凭借线上线下的出色服务能力,在去年斩获“年度家居五星服务店面奖”之后,今年再获行业服务榜样奖。




 

       网易家居315服务调查自2011年开始,已经持续进行了10年,今年的调查范围覆盖了包括家具、衣柜、门窗、床垫、瓷砖等等150多个品牌,通过线上、线下实地暗访进行摸底深入调研,也是行业的一场大检阅。在疫情当下,对床垫行业来说,所要接受的检阅不仅仅是在线下,线上的服务的检阅同样被列为了重点。网易家居调查人员以消费者的身份,对14家床垫品牌的微信、天猫渠道进行调查,并在上海、广州、深圳、佛山实地走访了14家床垫品牌的线下门店,进行了一轮床垫行业“O2O体验”。


 

       本次调查中,雅兰床垫广州天河珠江新城的门店,在店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面均表现优秀,给暗访的工作人员以极好的线下体验,获得了好评。服务无小事,服务不是简单的硬件堆积,是关注“人”的服务,从入店的第一感觉,到售后整个环节的持续服务,都关系到客户对某一品牌的印象。雅兰自创立至今,无时无刻不把服务放在第一位,在54年的发展中,雅兰是一家真真实实靠用户口碑做大、做强的品牌,从一至终的良好服务,换来了用户对雅兰品牌忠诚信赖。



 

       “决不让一个弹簧的质量,损害雅兰50年的信誉”,这是雅兰对自己的要求;2013年首推“120天试用,25年质保”,是对客户的承诺;每年“雅兰全球寻找老床垫,让美梦不将旧”,是对老客户的一种情怀;极致的服务,才会有优质的口碑;优质的口碑,才能屹立于市场。雅兰一直以行业标杆来严苛要求自己,在未来雅兰仍然将坚定脚步,为消费者带去更优质的产品和服务体验!